做淘宝聚划算时怎样写好宝贝描述？怎样做好客服培训？

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做淘宝聚划算时怎样写好宝贝描述？怎样做好客服培训？

　 1.做好宝贝描述

　　一个好的宝贝描述能够代替至少io个客服，参加聚划算时，一个好的宝贝描述应包括如下几点。

　　(1)关于参加聚划算的购物流程。

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　　(2)店铺能够提供的物流，所示买家需要做哪些配合工作：如请买家把要购买的款式、物流等信息在拍下的时候备注清楚。

　　(3)宝贝的细节展示，要实拍，拍清楚，要让买家看清楚你的产品，不要出现售后投诉等问题.

　　⑷店铺的相关推荐，关联销售等.

　　(5)店铺的团队、公司的实力以及品牌文化展示，让客户有更多再次购买的理由。

　　(6)其他页面的聚划算导航，让其他不知道有聚划算活动的买家知道你在搞活动，让他有额外的消费。

　　2.客服培训

　　客服的培训也是非常重要的一个环节，基本上参加聚划算活动当天，会要求有至少5到10 名客服，多多益善。很多店铺活动时间一到，计算机就开始狂闪狂响，计算机死机或者客服无法应对，这都是较为普遍的事情。

　　针对活动当天可能会出现的问题咨询、商品问题，都要提前做好快捷回复短语，客服的响应速度和服务态度，都会对客户群造成影响，可能会产生好的影响，也可能产生差的影响。所以卖家必须提前做好客服培训工作，确保客服这一关能够留住团购客户。

　　如果准备充足并且宝贝描述详细，整个聚划算活动一般不会岀现旺旺“爆屏”的现象，一切都很有秩序。这样商家也可以有更多时间来处理一些订单和与客户交流。

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